De missing link tussen Big Data en het menselijk brein. Dat ben jij. Voor onze opdrachtgever in Waalwijk zoeken we een Senior CRO Specialist die data, experimentatie en gedrags- en consumentenpsychologie verbindt om complexe digitale beslissingen eenvoudiger, menselijker en effectiever te maken. Denk aan high-involvement aankopen, waar keuzestress en onzekerheid op de loer liggen. Jij zorgt voor flow, vertrouwen en conversie.

Wat ga je doen?

Jij wordt de regisseur van het keuzeproces. In een digitale klantreis vol *choice overload* en complexe beslis momenten vertaal je inzichten uit cognitieve psychologie, gedragseconomie en decision science naar concrete optimalisaties.

• Je analyseert de klantreis en identificeert psychologische barrières. Waarom haken klanten af? Is het decision paralysis of een gebrek aan social proof? Jij stelt de diagnose.
• Je ontwerpt en begeleidt complexe A/B-tests. Je toetst hypotheses gebaseerd op principes als loss aversion, anchoring en het IKEA-effect om waardeperceptie en conversie te verhogen.
• Samen met data intelligence specialisten gebruik je het Customer Data Platform (BlueConic) om psychografische segmenten te bouwen. Je ontwikkelt strategieën die inspelen op de specifieke motivaties van verschillende klanttypes, zoals de onzekere planner versus de statusgerichte koper.
• Je fungeert als interne consultant voor Marketing, E-commerce en UX-teams. Je vertaalt academische theorie naar concrete commerciële toepassingen en traint collega’s in de basisprincipes van beïnvloeding.
• Je bewaakt de grens tussen verleiden en manipuleren. Je zorgt voor een klantgerichte benadering waarbij we de klant helpen de beste keuze te maken. 

Wie ben jij?

Jij bent een commerciële denker met een wetenschappelijk fundament. Je spreekt de taal van CRO en data, bent analytisch scherp en niet bang om de status quo uit te dagen met wetenschappelijk bewijs.

• Je hebt een afgeronde WO-master of PhD in (Economische/Consumenten) Psychologie, Gedragswetenschappen, Neuro-economie of Data Science.
• Je hebt minimaal 4 jaar ervaring in een commerciële rol waar gedragsanalyse en digital marketing samenkomen (bijv. als CRO-specialist, User Researcher of Behavioral Data Scientist).
• Je spreekt de taal van data. Ervaring met webanalyse (GA4, Microsoft Clarity/Hotjar) en A/B-testing tools is essentieel. Kennis van statistiek (R/Python) is een sterke pré.
• Je bent bekend met de principes van personalisatie en hebt bij voorkeur gewerkt met een CDP (zoals BlueConic).
• Je beheerst de Nederlandse taal vloeiend in woord en geschrift. De voertaal binnen de organisatie is Nederlands.
• Je bent nieuwsgierig, kritisch en gedreven om écht verschil te maken in de klantreis.

Wat bieden ze?

Werken voor onze opdrachtgever betekent dat je terechtkomt in een innovatieve, dynamische omgeving waar goede ideeën alle ruimte krijgen. Je wordt onderdeel van een jong en groeiend team bestaande uit UX/UI designers, data-analisten, developers en brand teams.

• Een aantrekkelijk salaris dat past bij jouw opleiding, ervaring en expertise. Jouw kennis wordt gezien en gewaardeerd.
• De kans om te werken aan complexe, high-involvement beslissingen waar psychologie écht het verschil maakt. Geen oppervlakkige microconversies, maar diepgaande Systeem-2 beslissingen.
• Je test gedragstheorieën in de praktijk met miljoenen sessies. Jouw experimenten hebben direct impact.
• Je ontwerpt en voert grootschalige A/B-experimenten uit en gebruikt psychologische principes zoals loss aversion, anchoring en social proof om de online ervaring te optimaliseren.
• Je werkt nauw samen met UX, data en marketingteams als inhoudelijk sparringpartner. Jouw inzichten bepalen mede de koers.
• Je krijgt de ruimte om te werken met geavanceerde tools zoals BlueConic (CDP), Microsoft Clarity, GA4 en A/B-testing platforms.
• Flexibele werktijden: je mag zelf bepalen of je start tussen 07:00 en 09:00 uur.
• Hybride werken: bij een werkweek van 5 dagen mag je maximaal 2 dagen vanuit huis werken. De rest van de tijd ben je op de inspirerende locatie in Waalwijk.
• Een cultuur waarin we geloven in Nudging for Good: de klant helpen de beste keuze te maken, niet manipuleren. Ethisch verantwoord gedragsontwerp staat centraal.

Kortom, een unieke kans voor een gedragswetenschapper die zijn of haar kennis écht in de praktijk wil brengen en impact wil maken op miljoenen klantinteracties.

Hoe solliciteer je?

Ben jij enthousiast geworden voor de functie van Senior CRO Specialist en kun je niet wachten om hier aan de slag te gaan? Tof! Solliciteer dan snel via onderstaande knop.