De basis van GA4 rapportages begrijpen
Voordat je in de specifieke rapportages duikt, is het belangrijk om te begrijpen hoe GA4 fundamenteel verschilt van zijn voorganger. GA4 werkt met een gebeurtenis-gebaseerd model in plaats van het sessie-gebaseerde model van Universal Analytics. Dit betekent dat elke interactie op je website of app wordt behandeld als een losstaande gebeurtenis.
Dit nieuwe model geeft professionals in alle sectoren flexibelere mogelijkheden om gebruikersgedrag te analyseren. Of je nu in de zorgsector, retail, onderwijs of productie werkt, je kunt nu veel beter meten hoe gebruikers met je digitale eigendommen omgaan, ongeacht het apparaat of platform dat ze gebruiken.
Door eerst je doelen helder te definiëren, kun je gericht de juiste rapportages instellen die werkelijk bijdragen aan je strategie. Bepaal welke KPI’s voor jouw organisatie belangrijk zijn, en kies vervolgens de rapportages die deze metrics het beste in kaart brengen.
1: Real-time gebruikersactiviteit rapport
Het real-time rapport in GA4 geeft je een live kijkje in wat er op dit moment op je website gebeurt. Voor horecaondernemers is dit onmisbaar tijdens promotieacties, terwijl financiële dienstverleners hiermee direct kunnen zien hoe bezoekers reageren op nieuwe productkeuzes. Je kunt hiermee direct zien hoeveel actieve gebruikers er zijn, welke pagina’s ze bezoeken, en of ze de gewenste acties ondernemen.
Om dit rapport in te stellen, ga je naar het tabblad ‘Realtime’ in je GA4-interface. Hier kun je direct zien welke verkeersbronnen bezoekers naar je site brengen, en via welke kanalen ze binnenkomen. Bijzonder handig is dat je kunt filteren op specifieke gebeurtenissen, zodat je precies kunt zien welke conversies er live plaatsvinden.
Dit rapport is vooral waardevol als je snel wilt reageren op veranderingen. Een webshop kan bijvoorbeeld direct bijsturen als een bepaalde campagne veel verkeer genereert, maar weinig conversies oplevert.
2: Acquisitie-overzicht voor verkeersbronnen
Weten waar je bezoekers vandaan komen is cruciaal voor elke professional. Het acquisitie-overzicht geeft je inzicht in de prestaties van verschillende kanalen, zodat je je budget effectiever kunt verdelen.
Om dit rapport in te stellen, navigeer je naar ‘Acquisitie’ en vervolgens naar ‘Verkeersbronnen’. Hier zie je een gedetailleerd overzicht van welke kanalen het meeste verkeer, engagement en conversies genereren. Voor zorgverleners kan dit inzicht geven in hoe patiënten informatie zoeken, terwijl voor gemeenten deze data kan helpen om burgerservices toegankelijker te maken.
Let vooral op hoe verschillende kanalen zich verhouden qua waarde. Misschien brengt organisch verkeer meer bezoekers, maar zorgt betaald verkeer voor hogere conversieratio’s. Deze inzichten helpen je bij het maken van betere beslissingen over waar je je inspanningen op moet richten.
3: Hoe stel je een effectief conversiepad rapport in?
Een conversiepad rapport laat zien welke stappen gebruikers doorlopen voordat ze tot een conversie komen. In GA4 kun je dit inzichtelijk maken via een aangepast rapport in de Explore-sectie.
Volg deze stappen om een effectief conversiepad rapport in te stellen:
- Ga naar ‘Explore’ in je GA4-interface
- Kies voor ‘Trechteranalyse’ als sjabloon
- Definieer de stappen in je conversiepad (bijvoorbeeld: landingspagina bekeken > informatiepagina bekeken > formulier gestart > formulier voltooid)
- Stel de juiste parameters in voor elke stap
- Sla je rapport op voor regelmatig gebruik
Dit rapport is bijzonder waardevol omdat het laat zien waar in het proces gebruikers afhaken. Onderwijsinstellingen kunnen hiermee bijvoorbeeld analyseren waar potentiële studenten afhaken in het aanmeldproces, terwijl advocatenkantoren inzicht krijgen in hoe potentiële cliënten door hun informatie navigeren.
4: Gebruikerssegmentatie en retentie analyse
Niet alle gebruikers zijn gelijk. Door verschillende segmenten te analyseren, krijg je inzicht in hoe diverse gebruikersgroepen zich gedragen en welke groepen het meest waardevol zijn voor je organisatie.
Voor een effectieve segmentatie- en retentie-analyse:
- Ga naar ‘Gebruikers’ > ‘Gebruikerssegmenten’
- Maak segmenten aan op basis van gedrag, demografische gegevens of acquisitiekanaal
- Gebruik deze segmenten in je retentie-analyse om te zien welke groepen vaker terugkeren
Uitgevers kunnen hiermee bijvoorbeeld ontdekken welke lezers het meest loyaal zijn aan bepaalde content, terwijl toeristische organisaties kunnen zien welk type bezoekers vaker terugkeert voor een tweede bezoek. Deze inzichten kun je gebruiken om je klantbehoudstrategieën te verfijnen.
5: E-commerce prestatie dashboard
Voor bedrijven die online verkopen is het instellen van een uitgebreid e-commerce dashboard essentieel. Dit dashboard geeft je inzicht in productprestaties, aankoopgedrag en omzetcijfers.
Om een volledig e-commerce dashboard in te stellen:
- Zorg eerst dat e-commerce tracking correct is geïmplementeerd in GA4
- Creëer een aangepast dashboard in de Explore-sectie
- Voeg widgets toe voor omzet, populairste producten, conversiepercentage en gemiddelde orderwaarde
- Voeg trendgrafieken toe om ontwikkelingen over tijd te visualiseren
Zowel kleine webshops als grote retailers kunnen hiermee direct zien welke producten goed presteren. Supermarkten kunnen bijvoorbeeld de effectiviteit van hun online bezorgdienst monitoren, terwijl juweliers kunnen analyseren welke productcategorieën de meeste online aandacht genereren.
6: Aangepaste gebeurtenissen monitoring
Een van de krachtigste aspecten van GA4 is de mogelijkheid om aangepaste gebeurtenissen te definiëren en te monitoren die specifiek zijn voor jouw branche. Hiermee kun je precies meten wat er voor jouw doelstellingen toe doet.
Voor het opzetten van een aangepaste gebeurtenissen monitoring:
- Definieer eerst welke gebruikersacties belangrijk zijn voor jouw organisatie
- Implementeer deze als aangepaste gebeurtenissen via Google Tag Manager
- Creëer een specifiek rapport in GA4 dat deze gebeurtenissen bijhoudt en visualiseert
Architectenbureaus kunnen hiermee bijhouden hoe vaak bezoekers projectfoto’s bekijken, terwijl verzekeringsmaatschappijen kunnen meten welke informatiepagina’s het beste leiden tot offerteaanvragen. Met aangepaste gebeurtenissen kun je deze micro-conversies nauwkeurig bijhouden en optimaliseren.
7: Landingspagina effectiviteit analyse
De prestaties van je landingspagina’s bepalen vaak het succes van je campagnes. Een grondige analyse hiervan helpt je te begrijpen welke pagina’s goed presteren en welke verbetering nodig hebben.
Voor een complete landingspagina-analyse in GA4:
- Ga naar ‘Engagement’ > ‘Landingspagina’s’
- Evalueer metrics zoals bouncepercentage, conversieratio en gemiddelde sessieverdiepingen
- Vergelijk verschillende landingspagina’s om te zien welke het beste presteren
- Segmenteer de resultaten per verkeersbron om contextspecifieke inzichten te krijgen
Non-profitorganisaties kunnen hiermee bijvoorbeeld meten welke campagnepagina’s het beste donaties genereren, terwijl technologiebedrijven kunnen zien welke productpagina’s de meeste demo-aanvragen opleveren. Door consistent de engagementwaarde van je landingspagina’s te monitoren, kun je onderbouwde beslissingen nemen over verbeteringen.
8: Campagne-attributie rapportage
Weten welke marketinginspanningen daadwerkelijk tot conversies leiden, is essentieel voor professionals in elke branche. GA4 biedt geavanceerde attributiemodellen om dit inzichtelijk te maken.
Voor het instellen van een effectieve attributierapportage:
- Ga naar ‘Adverteren’ > ‘Attributie’
- Kies het attributiemodel dat het beste past bij je branche (data-driven is vaak de beste optie)
- Analyseer de bijdrage van verschillende kanalen aan je conversiedoelstellingen
- Vergelijk verschillende modellen om een completer beeld te krijgen
In de reisbranche kun je hiermee bijvoorbeeld zien welke kanalen het beste werken voor vroege inspiratie versus last-minute boekingen. Voor bouwbedrijven kunnen deze inzichten helpen om te bepalen welke kanalen het beste werken voor verschillende soorten projecten. Zo kun je je marketingbudget strategischer verdelen.
9: Gebruikerstraject visualisatie
Het visualiseren van de klantreis geeft je diepgaand inzicht in hoe gebruikers door je website navigeren. Met een gebruikerstraject visualisatie kun je patronen ontdekken en knelpunten identificeren.
Om een gebruikerstraject visualisatie in te stellen:
- Ga naar ‘Explore’ en kies het ‘Pad analyse’ sjabloon
- Definieer je startpunt, bijvoorbeeld een specifieke landingspagina
- Stel in welke interacties je wilt volgen (paginaweergaven, gebeurtenissen)
- Analyseer de meest voorkomende paden die gebruikers nemen
Ziekenhuizen kunnen hiermee bijvoorbeeld inzicht krijgen in hoe patiënten door hun informatiesectie navigeren, terwijl vastgoedontwikkelaars kunnen zien hoe potentiële kopers door verschillende woningaanbiedingen bladeren. Door gedragspatronen te identificeren, kun je je navigatie verbeteren en gebruikers effectiever naar conversiedoelen leiden.
10: Voorspellende analyses met GA4
Een van de meest innovatieve functies van GA4 is de mogelijkheid om machine learning in te zetten voor voorspellende analyses. Deze geavanceerde analyses helpen je te anticiperen op toekomstig gebruikersgedrag.
Voor het instellen van voorspellende analyses:
- Ga naar ‘Gebruikers’ > ‘Voorspellende metrics’
- Activeer metrics zoals ‘Aankoopwaarschijnlijkheid’ en ‘Churn-waarschijnlijkheid’
- Creëer segmenten op basis van deze voorspellende metrics
- Gebruik deze segmenten in je strategieën
IT-dienstverleners kunnen hiermee bijvoorbeeld klanten identificeren die mogelijk hun abonnement zullen opzeggen, terwijl uitgeverijen kunnen voorspellen welke lezers waarschijnlijk een betaald abonnement zullen nemen. Door te weten welke gebruikers waarschijnlijk zullen converteren of juist dreigen af te haken, kun je je inspanningen veel gerichter inzetten.
Aan de slag met je GA4 rapportage strategie
Nu je bekend bent met de tien essentiële GA4 rapportages, is het tijd om aan de slag te gaan. Begin niet met alle rapportages tegelijk, maar implementeer ze stapsgewijs, beginnend met de rapportages die het meest relevant zijn voor jouw specifieke branche en doelen.
Zorg ervoor dat je data correct wordt verzameld door regelmatig je implementatie te controleren. Deel de inzichten met relevante stakeholders en gebruik ze actief om je beslissingen te sturen. Bedenk dat GA4 voortdurend evolueert – blijf op de hoogte van nieuwe functies en pas je rapportagestrategie hierop aan.
Of je nu werkt in de gezondheidszorg, het onderwijs, retail, de financiële sector of de overheid, data-gedreven werken leidt tot betere resultaten en sterkere groei voor je organisatie. Door de juiste GA4 rapportages in te zetten, blijf je voorop lopen in je vakgebied en haal je maximale waarde uit je digitale aanwezigheid.
Ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging waar je je marketing vaardigheden kunt inzetten? Bij Careera vind je interessante functies in diverse branches waar data-analyse een belangrijke rol speelt. Of je nu specialist bent in SEO, SEA, Social media of een ander marketing vakgebied, er zijn volop mogelijkheden voor professionals die data kunnen omzetten in waardevolle inzichten. Bekijk het actuele vacature aanbod en ontdek welke kansen er voor jou klaarliggen!
